インフォメーション

更新情報

2016/01/05 16:20

■一部のお客様の累計ランクポイント消失に関する重要なお知らせ

2016年1月3日14:00頃、特定の条件を満たした状態で出撃した一部のお客様の
『累計ランクポイント(RP)が消失する不具合』が確認されております。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
■不具合の内容
【不具合発生日時】
 1月3日14:00 頃

【不具合の対象者】
 調査の結果、165名のお客様の累計ランクポイントの消失を確認しております

【不具合の詳細】
 ①1月3日13:59以前に、ランクマッチ(MAP=ヘリオポリス)の「ひとりで出撃」を選択する
 ②「ひとりで出撃」を選択後、戦闘に出撃する前に選択可能MAP(グレートキャニオン)の切り替わり時間(1月3日14:00以降)を過ぎる
 ③その後、マッチングが成立し、本来選択できないMAP(ヘリオポリス)でランクマッチへ出撃する
 ④上記の3つの条件を満たして出撃から戻ってくると、累計ランクポイントが消失する不具合が発生
■不具合への対応
不具合によって累計ランクポイントを消失されたお客様へ、下記の対応を行う事をお伝え申し上げます。
また、既に不具合の修正は完了しており、次回以降、同様の不具合が発生することはありません。

①消失直前まで獲得していた累計ランクポイントを、後日加算いたします。

 例)消失直前に累計ランクポイントを10000RP獲得していた場合
   [対応日の累計ランクポイント][消失直前に獲得していた累計ランクポイント(10000RP)]を加算いたします。
   この加算によって、獲得できる「累計ランクポイントによる褒賞」があった場合はそのアイテムも付与させていただきます。

   ※消失後(1月3日14:00以降)に再び獲得した「累計ランクポイントによる褒賞」は、そのままご利用ください。

②対応時期につきましては、後日インフォメーションで告知予定です。
■補足
・累計ランクポイントの消失後、新たに獲得されたランクポイントにつきましては、本不具合は影響していないことが確認されております。
・「累計ランクポイント」及び「累計ランクポイントによって得られる褒賞」以外の
 数値、ランク、ディヴィジョンに、本不具合の影響はございません。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。


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